Systeem voor Goederenretournering
In onze webshop streven wij naar een vlekkeloze afwikkeling van al uw aankopen. Mocht u echter een artikel willen terugsturen, dan volgt u ons gestandaardiseerde retourproces dat speciaal is ontworpen om aan de behoeften van onze Nederlandse klanten te voldoen.
Inspectierecht en Beperkingen
U heeft het recht om het product te inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Echter, producten die na opening niet meer geretourneerd kunnen worden vanwege hygiënische redenen of gezondheidsrisico’s, vallen buiten het reguliere herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Wees u hiervan bewust voordat u dergelijke producten uit hun verpakking haalt.
Registratie en Documentatie
U dient uw retourverzoek in via uw account op onze website. Na validatie door onze klantenservice ontvangt u instructies over hoe u het pakket gereed kunt maken voor verzending. Het referentienummer dat u ontvangt, moet duidelijk op de buitenkant van de omdoos worden vermeld (niet op de originele productverpakking) om een snelle sortering mogelijk te maken.
Beoordeling door Specialisten
Elk geretourneerd product wordt handmatig gecontroleerd door een specialist. Er wordt gekeken naar eventuele defecten, gebruikssporen en de aanwezigheid van alle onderdelen. Na deze beoordeling wordt vastgesteld of de retourzending volledig voldoet aan de acceptatiecriteria. U krijgt van ons bericht over de definitieve status van uw verzoek.